【不具合】注文API、注文CSVダウンロードによる注文データ取り込みの際のエラー・遅延について
注文API、注文CSVダウンロードを利用し、ストアクリエイターProを介さずに注文処理を行っている出店者様(自社ストアとのAPI連携、注文・在庫連携サービスの利用)が対象です。
不具合の発生日時
2020年11月15日(日)0:00~出店者様への影響
注文API、注文CSVダウンロードがエラーになることがあります。それにより下記の影響があります。
- APIやCSVで取り込んでいる注文データとストアクリエイターProの注文管理で表示されている注文データに差分がある。
- APIやCSVで取り込んでいる注文データをもとに在庫管理をしている場合、在庫が不足することがある。
出店者様にご対応いただきたいこと
- ストアクリエイターProで、最新の注文情報の確認をお願いいたします。
- ストアクリエイターProで、現在の注文内容を確認して、適切に更新処理(在庫数調整等)をお願いいたします。
お客様への影響
- 注文できたが実際には在庫がないので、キャンセルとなる可能性がある。
出店者様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
おわび申しあげます。